候任市長馬姆達尼（Zohran Mamdani）主張以社工取代警員處理911求助電話，但市內已運作的同類計劃成效欠佳，恐令其11億元「社區安全局」（Department of Community Safety）構想受挫。《紐約郵報》報道，市府2021年試行的「B-HEARD」項目，即由紐約市消防局急救人員與社工組隊出勤，僅覆蓋部分地區。市主計長辦公室今年5月審計發現，計劃表現不佳：六成來電被判不合資格，逾三成合資格來電亦無獲社工回應。
主計長報告指出，部分來電因具潛在危險性、現場已有心理專業人員，或急救中心未接通／未能取得足夠資訊，而無法分流。
2022至2024財年，該計劃共接獲9萬6291通來電，其中2萬4071通由「B-HEARD小組」出勤；每組包含兩名消防急救人員及一名社工。目前全市僅18組在運作。
身為自稱民主社會主義者的馬姆達尼希望大幅擴張計劃，提出增加150%預算，在每個社區設一支隊伍，需求高者則設3隊。他構想把B-HEARD納入新設的社區安全局，聲稱該局旨在「填補現行服務缺口」，以公共衛生角度預防暴力。
目前B-HEARD只覆蓋布朗士、曼哈頓北區、布碌崙中部及皇后區西北部。專家表示，若要全市推行，勢必大增人手與資源。
但執法界對此強烈反彈，批評計劃恐令報案者及應對人員皆陷入危險。多名受訪專家亦稱，B-HEARD成效堪憂，對社區安全局不是好兆頭。政治分析家尚科普夫（Hank Sheinkopf）直斥設新部門是「紐約最不需要的官僚機構」，指家暴等案件可能引發暴力，「這時候需要社工嗎？他不是在開玩笑吧。」曾任市府官員的康寧咸（Bill Cunningham）則指計劃需「更強管理」，強調應先修補缺失，「若不改善，其餘皆是表面功夫。」本報訊
