亞馬遜（Amazon）與沃爾瑪（Walmart）近月相繼收緊人手，反映人工智能（AI）正加速改變企業用工模式。《華盛頓郵報》報道，兩家公司在疫情後人手急增，如今轉向精簡架構，強調「以少做多」的新企業文化。
亞馬遜上周宣布再裁減1萬4000個企業職位，稱為提升效率及組織扁平化。公司季度銷售額按年增13%，至1,800億元，股價聞訊上漲。行政總裁賈西（Andy Jassy）表示，裁員與AI無直接關係，但強調「技術變革要求企業保持精簡與快速」。發言人指出，受影響員工僅佔全球團隊小部分，公司同時將於年底假期臨時聘請25萬人。
沃爾瑪行政總裁麥克米倫（Doug McMillon）則早於9月預警，AI「幾乎將改變每一份工作」，公司預計未來3年總人數維持約210萬，部分職位被取代，部分則升級。發言人稱，企業已為員工提供AI技能訓練，讓其轉向高需求職位。
分析指，兩大零售巨頭的取態象徵美國企業思維轉變：凍聘或裁員不再代表衰退，而被視為「擁抱效率」與「前沿技術」的象徵。Telsey顧問公司分析師費爾德曼（Joe Feldman）指出，投資者愈來愈重視企業如何運用AI；企業若展示明確策略，市場往往正面回應。
除零售外，多家跨國公司亦以「AI重整」為名調整人手。谷歌旗下YouTube向美國員工提供自願離職方案，摩根大通與高盛放慢招聘腳步，雀巢則計劃兩年內削減部分崗位。
專家認為，部分裁員實際反映宏觀經濟壓力，而非AI直接導致。真正動力是經濟環境。利率高企、消費信心分化，令僱主對擴張趨謹慎。
聯儲局近期降息時亦警告就業風險上升。顧問機構Gartner調查顯示，今年上半年美國多數裁員與AI無關，仍屬疫情後過度擴張的修正。史丹福大學「數碼經濟實驗室」報告則指出，AI衝擊最早出現在軟件開發與客服等初級職位，形容這些工作是「自動化煤礦中的金絲雀」。本報訊
