瑞典付款及購物服務平台Klarna成為最新一間融入人工智能(AI)聊天機器人ChatGPT的公司。該公司宣佈推出ChatGPT插件，讓客人藉此在購物過程中得到購物意見、靈感與產品連結，提供他們客製化的購物體驗。
Klarna表示，它是「首批與OpenAI合作，利用它的工具建立一個融入式ChatGPT插件的公司之一」。如何運作呢？首先用戶需於ChatGPT插件商店安裝Klarna插件，然後就可以問ChatGPT問題。例如問它「如果我有150元，我可以買哪一款耳機」，便會收到與要求相關的商品選項。
用戶也可詢問其他問題或查詢更多推薦產品。該公司說，如果用戶點擊產品連結，他們還可以導航至Klarna搜尋的產品頁，利用比較工具對該公司50萬間合作零售商的價格進比較。
Klarna聯合創辦人暨執行長西米亞特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)形容，這種購物方式輕鬆使用，真正解決不少問題，「為人人帶來巨大價值」。他又認為，Klarna「享有獨特位置，利用這種最佳科技和數據協助人們發掘新產品，為客人在購物過程中每個階段解決問題」，並會持續創新為其1億5000萬客人帶來新服務。
該公司表示，該插件最初會向美國及加拿的ChatGPT Plus訂戶推出，並在進行安全測試、開發及改善後陸續延伸至其他地區。
Klarna上月公佈，其美國市場去年「網站成交金額」(GMV)較2021年急升71%後，美國成為該公司最大市場。與此同時，其Klarna Card虛擬信用卡去年6月在美推出後，目前候補名單多達100萬人。
Klarna最新插件推出之時，正值OpenAI宣佈為ChatGPT推出插件，並將這款AI機器人連接互聯網。
Klarna是其中一間涉足生成式AI的大型科企，其他科企包括蘋果、微軟及谷歌。本報訊
