總部設在加州三藩市的商家評分網站Yelp於1日公布其年度信任和安全報告，指出疫情期間亞裔餐館收到的仇恨評論激增，Yelp也提及公司在打擊仇亞以及種族歧視方面所做出的努力。
根據美聯社的報道，該年度報告顯示，Yelp去年共刪除了超過2000條涉及種族主義的商業評論，刪除數量幾乎是前一年的10倍。刪除數量明顯增加，反映出Yelp更努力對抗種族主義內容，同時顯示哪怕是一個餐館及服務業評論網站，其捲入美國正在進行中的在線文明戰爭的程度。
根據Yelp的年度報告，雖然針對非裔、拉丁裔以及LGBTQ群體的仇恨言論也有所增加，但增加最多的是詆毀亞裔及亞裔所擁有企業的各種評論。2021年，Yelp主動刪除9個包含仇亞內容的帖子 ，而在2022年，它則主動刪除了475個類似的帖子。
自2020年起，Yelp開始追蹤種族仇恨言論，當時由於新冠疫情針對亞裔的種族仇恨事件大增，而時任總統特朗普的不負責言論則火上澆油。密歇根大學營銷學教授賈斯汀‧黃（Justin Huang）稱，在那種背景下，在各種餐館評論中種族主義言論增加並不令人吃驚，他最近經過研究後發現，2020年，在同一社區，光臨亞裔餐館的顧客人數與光臨非亞裔餐館的顧客數量相比下降了18%，相當於損失了超過70億元的收入。賈斯汀‧黃說，「我們看到了暴力事件、隨機攻擊的增加，新冠疫情期間的仇亞污名化確實包羅萬象。」
Yelp去年共刪除了2.65萬條違反其有關仇恨言論、威脅或猥褻規定的商業評論，比前一年增加了1300條，此外，還刪除了數百條含有反同性戀內容的評論。
自新冠疫情爆發以來，Yelp已對其確認及刪除種族主義內容的努力進行了微調。它會在顧客的評論發布到網上之前對仇恨言論評論進行評估。在2020年，Yelp開始允許商家確認它們有一個非裔、拉美裔、亞裔或同性戀業主。
Yelp負責用戶操作的副總裁馬利克（Noorie Malik）表示，公司在刪除不可靠評論時「毫不客氣」，他在電郵給美聯社的聲明中寫道，「Yelp社區的信任和安全是一項高度優先事項，這是我們為何繼續大力投資技術及人工審查的緣由。」本報訊
