說實話，我到現在還不太習慣超巿門口的「驗單員」。Costco門口站著兩個職員，一左一右，檢查離開鋪頭的每一個顧客，逐個檢查收據，比對購物車上的戰利品。當然，以北美洲人的購物習慣，絕大多數顧客去Costco，會買一至兩個星期的食物和日用品，把整架購物推車塞得滿滿當當。「驗單員」當然不可能真的逐項貨品核對。此舉象徵意義比較大，「我就是不信你」的意味甚濃。
作為顧客，不被信任的感受當然不太好。除了Costco，印象中並無其他超巿、店鋪有此舉措。
在美加這種國家，人與人之間的關係建基於信任，所以超巿這種舉動有些出人意料。但是，對人性稍有了解的話，其實也不難理解。而且Costco的收據還列出貨物數目。凡此種種，都是為防止顧客順手牽羊做出的防範招數。這可能就是他們蒙受損失之後總結出來的策略。更有趣的是，卡加利有多家Costco，有幾家門口的「驗單員」只是象徵式「驗單」，略瞟一眼算數，有幾家則驗得非常仔細，似乎跟某幾個區的治安好壞也有一定關係。
商家保護自己利益無可厚非，但作為顧客，不被信任的滋味絕對不好受。幾年前，我在澳洲某超巿，離開的時候，我前面的一位白人男性被保安攔住，要求檢查他的背囊。男顧客覺得遭受了奇恥大辱，質問保安是否視他為賊。保安態度強硬地說檢查背囊客是超巿的規定。背囊客逼不得已接受了檢查，結果當然甚麼都沒有。他憤怒地發誓，以後再也不進這家超巿。
絕大多數顧客是值得信賴的，但可惜，少數不值得信賴的人破壞了人與人之間的信賴。
