快速匯款應用程式Zelle越趨普及，相關騙案也顯著增加。民主黨籍參議員沃倫（Elizabeth Warren）公開報告，綜合4家銀行的數據顯示，從去年到今年上半年相關騙案19.2萬宗，涉及金額超過2.1億元。受影響的消費者普遍投訴，遭人詐騙才轉付款項，但最終只有3500宗案件獲銀行承擔開支。
綜合美聯社及霍士新聞報道，沃倫在報告中批評，參與Zelle營運的銀行大多卸責，拒絕向涉事客戶賠償損失，部分個案明顯未經賬戶持有人同意，但交易仍獲批准，引發糾紛後，也只有47%的個案獲得銀行補償。
報告表示，數家銀行的Zelle騙案均在增加。其中PNC銀行在2020年，共發生8848宗個案，今年估計會增至1.23萬宗；合眾銀行（US Bank）在2020年的個案有1.48萬宗，去年增至2.77萬宗；Truist銀行在2020年錄得9455宗個案，去年也激增至2.2萬宗。
根據《電子資金轉賬法》（Electronic Fund Transfer Act），民眾的戶口資金若未經授權便遭非法提取，銀行有責任償還，但沃倫發布的數據表明，絕大多數人上當後無法追回損失，因此她3日另行在推特發文，表示政府有需要加強保護消費者，讓銀行承擔應有責任。
Zelle匯款程式於2017年推出，負責營運的公司Early Warning Services（EWS）由7家大型銀行共同擁有。據統計，Zelle在過去5年處理超過50億筆交易，總額接近1.5 萬億元，僅今年第2季就有1550億元。
對於沃倫的報告，EWS發表聲明回應稱，騙案增加反映Zelle日益普及，當中超過99.9%的交易不涉及欺詐成分。聲明又形容Zelle的成交量顯著增長，交易從2017年的2.47億筆增至去年的18億筆，騙案比例正穩步下降。
沃倫上月出席參院聽證會後，整理發布這份報告，當時在聽證會上，她曾為此質詢多家大型銀行的負責人，要求業界提交騙案數據，並正視賠償問題。當時摩根大通（JPMorgan）的行政總裁戴蒙（Jamie Dimon），因未提交資料而向沃倫道歉，並承諾當天稍後補交數據。但沃倫的辦公室表示，最終摩根大通提交的資料內容不足。
除了摩根大通外，有份營運Zelle而未提供數據的銀行，分別為富國銀行（Wells Fargo）和第一資本（Capital One）。
