羅伯小學部分家長憶述，案發期間警方遲遲沒有衝進校園救人，大約150名警察只在校外候命，一些家長憂心子女安危，曾欲自行衝入學校救人，但遭警員阻撓。
綜合美聯社、《華爾街日報》和英國《每日郵報》報道，家長卡薩雷斯（Javier Cazares）表示，自己的9歲女兒在槍擊案中死亡，當天他知悉槍擊案發生後，第一時間跑到學校，抵達時見到校外有2名警察，另外5名警員正協助學生疏散，相隔15至20分鐘後，才有手持盾牌的警員到達，似乎準備與槍手對峙。卡薩雷斯表示，等候期間愈來愈多家長湧到學校，眾人曾懇求警方儘快救人，當時校園還傳出4聲槍響，警員於事勒令所有家長返回停車場。
卡薩雷斯埋怨，當時警方聲稱會攻入學校，但大批警員只是站在門外，考慮到現場的警力，也許幾分鐘就可制止慘案，這點也引發眾多家長不滿，「很多人和警員爭論」，但警員表示無能為力，甚至指責家長干預警方處理案件。
目擊者表示，有家長不滿警方沒有行動，曾經企圖自行衝入學校救人。在附近店舖工作的索特洛（Derek Sotelo）說，當時不少家長十分憤怒，有些父親尤其按捺不住，向警員說「把防彈背心給我，我進去！」，也有人苦苦哀求警員讓他們營救子女。
場片段顯示，期間警員和家長似乎發生衝突，部分警員把某幾個家長按在地上，一些家長更被鎖上手銬，影片中可見1名女子大叫「他（槍手）只是1個人，把他抓出來」，「向他（槍手）開槍或做些什麼！」。
另1名家長戈麥斯（Angeli Rose Gomez）表示，她和其他家長起初禮貌地請求警員行動，對方絲毫沒有有反應，幾分鐘後，一些警員反而向家長動手，混亂中她看見警員將1名男子按倒在地，並向他施放胡椒噴霧。戈麥斯表示，她自己也被鎖上手銬，理由是干預警方調查，因此需被拘捕，她其後說服警員放人，並悄悄離開人群，自行翻過學校圍欄，跑入學校帶2名孩子逃離。本報訊
