零售業分析預期，今年的感恩節至聖誕節購物旺季形勢樂觀，其中網上零售額可望達到破紀錄的2070億元，但業界仍受價格上漲、供應短缺、人手不足等問題困擾，消費者也可能面對商品減少、送貨時間延長的現象。
綜合美聯社與霍士新聞報道，今年在消費意欲高漲的帶動下，零售業出現回春跡象，但新冠疫情導致供應鏈混亂，多類商品供應短缺，民眾未必能如願以償，商品價格飆升加上折扣幅度下降，也會使民眾失望，而且許多店舖無法招聘足夠人手，服務質量恐怕難以維持。
調查機構Allianz Research的高級零售業顧問杜托伊特（Aurelien Duthoit）表示，與去年的「黑色星期五」比較，今年民眾購買玩具、服裝、電器、電視等消費品的預算增加了5%至17%，但由於貨品加價，即使計算折扣後，最終的價格仍較以往昂貴。 消費數據分析網站GlobalData Retail的常務董事桑德斯（Neil Saunders）則 估計，今年的購物旺季將出現不少問題，零售商、顧客、員工都有各自的委屈，屆時商店將會大排長龍，貨品陳列的秩序雜亂，消費者網上購物後收貨也會延誤。
全國最大商場Mall of America的副總裁倫斯洛（Jill Renslow）估計，今年「黑色星期五」的顧客消費接近2019年水平，商家固然樂見這樣的氣氛，但也需要足夠人手維持服務，就Mall of America來說，商場被迫在「黑色星期五」縮短3小時營業時間，預料顧客排隊的時間也會增加。
消費者方面，家住賓州的民眾韋伯表示，自己一向喜歡網上購物，往年會掃貨直到12月21日，但今年擔心貨品缺貨，因此下周末就會完成目標。
綜觀整個行業，零售研究公司Retail Metrics的總裁珀金斯（Ken Perkins）表示，新冠疫情肆虐期間，零售商彷彿看不到扭虧為盈的前景，但今年迎來了轉機，即使人手和供應鏈成本增加，相信收益仍會不俗。根據全國零售聯合會（National Retail Federation）統計，今年節日旺季的零售額將比去年增加8.5%至10.5%。
分析機構Adobe Analytics也表示，到目前為止，消費者於11月的網購開支已達760億元，超過去年同期的630億元。
Adobe預料，在11月1日至12月31日的整個季節，網購零售總額將達到破紀錄的2070億元，比去年增長10%。
