「黑色星期五」即將來臨，隨著今年需求大增以及供應鏈混亂，許多商品都貨源不足，有前線職員透露，消費者情緒失控的例子時有發生，但現在的問題已經超出店員甚至零售商的控制範圍，希望民眾體諒。
《華爾街日報》報道，「黑色星期五」雖是零售業每年衝業績的黃金機會，但也為顧客和店員之間的衝突埋下了不少導火線，去年的焦點在於口罩令，今年則因出外購物的人數增加，店家一方面未必有足夠人手，其次商品供應也可能不足，消費者失望之餘隨時觸動情緒。
紐約奧本尼（Albany）的家居用品店經理里文伯格表示，連日來從早上開始便不時遇到怒氣沖沖的客人，可是對方生氣的真正原因，卻是附近的百貨公司人手不足而延遲營業。里文伯格透露，自己任職的Williams-Sonoma商店其實已經增加庫存，店內人手也算充足，因此能滿足大部分客人，但是偶爾仍會有人因為缺貨而激動。
除了家居用品外，由於新冠疫情期間很多人飼養寵物作伴，導致寵物用品需求急增。在密歇根州寵物用品店工作的員工伯羅斯表示，自己經常遇到客人查詢貓糧和貓砂的到貨日期，部分人更會在1天內查詢6次，為此她需和製造商、運輸商積極合作，確保貨品供應無誤，但遇到原材料價格上升而加價時，仍會遭到客人惡言相向。
全球經過生產和物流混亂後，多類商品供應都受到干擾，此外很多民眾在疫情期間離開零售行業，又使得情況變本加厲。紀錄顯示，8月零售業便有75萬人離職，是政府2000年開始追蹤數據以來創下的單月最高數字，即使9月的離職人數回落到68萬人，但數字仍然接近歷史高位。
零售界普遍預期，今年營業額會大幅增長，其中沃爾瑪等大型業者表示，進入感恩節購物旺季收入明顯增加。其他連鎖店如Gap、Urban Outfitters、Victoria’s Secret則表示，由於庫存短缺影響，公司可能錯過今年的銷售旺季。本報訊
