裝修工程爛尾、手工差劣是業主噩夢,八十後唐耀賢(Woody)深明港人對安樂窩的期盼,故年前跟友人創辦網上裝修服務平台「好師傅」,推介質素有保證的裝修師傅,並擔當溝通橋梁的角色,代為跟進工程進度,甚至工程糾紛。平台開業三年多,至今促成近千宗生意,更贏得多個投資者青睞,爭到逾八百萬元注資儲備。 記者 李卓穎 攝影 褚樂琪

邁向三十大關,Woody的友人相繼開始組織家庭,惟裝修問題伴隨嫁娶而來,「普遍人不熟悉裝修設計,只能找人介紹較為相熟可靠的師傅。」切身難題讓他發現「市場痛點」,以至龐大商機,故於三年前辭去金融工作,跟大學及中學師兄全職打理「好師傅」的生意,盼擔當中間人角色,跟進師傅配對、裝修報價、施工進度、後續保養,甚或裝修糾紛等事宜。

成立至今裝修額總值1.5億

好師傅旗下約有一百三十組經篩選的師傅團隊,平台成立至今,曾促成近千宗生意,裝修額總值一億五千萬元,月均接下四十宗工程,裝修額達一千萬元。坊間素有不少裝修中介平台,Woody認為好師傅着重溝通,好師傅將參照客人期望、師傅檔期等因素,推介當刻最合適的裝修團隊,且較其他平台簡單易用,更切合客戶需求,「有的平台要求客戶提交單位平面圖及填寫大量資料作登記,惟此舉只方便設計師或判頭報價,客人首次裝修其實不懂怎填。」

Woody認為,裝修中介的重要性可見於糾紛發生時,曾有客人不滿師傅手工,要求對方提早退場,其平台助雙方商討出合理的「分手費」,當時客戶需另找其他師傅上門「執手尾」,工程若按行內慣例或被提價兩三成,惟好師傅代為尋找合作夥伴接手,即可用正常價錢邀請新人進場,「我們由開工、完工到保養期一直都有參與,並非賺到介紹費就走。」

為免裝修爛尾、手工差劣,Woody堅持嚴選加盟師傅,通過多重關卡及面試始能加入其平台,惟一兩年前亦不幸「爆鑊」,「有一五年加盟的師傅接下三宗工程後失蹤,連報警也找不到人,我們於是贊助客人另外找人接手,十幾至二十多萬元的裝修款項由我們包下當成壞帳。」他坦言,口碑對好師傅最為重要,故好師傅需為沒做好篩選負責。

推介「好師傅」防捲款爛尾

好師傅於事件中蒙受損失,但亦促使Woody改善加盟篩選程序,「師傅面試需交上身分證副本、住址證明及以往的工程報價單作參考,我們又會了解他裝修過的單位,問業主可否上門查看師傅手工。」由今年起,新師傅更須通過三個月試用期,其時接到的定單及單價都會較低,若加盟者有意承接較高額的工程亦要交保證金,務求把捲款爛尾的機會降到最低。

Woody由兼職到全職打理好師傅,見證其平台慢慢做大,「一五年底因資金流、發展規模不符預期,公司幾近要結業,幸當時有投資者向我們提出注資幾百萬資金,為好師傅的發展打下一支強心針。」此後其平台獲多個原任職大企業管理層的投資者賞識,注資儲備金目前已達八百萬元。

上周好師傅首度參與香港家居博覽,宣傳攻勢由綫上走到綫下,短短三日成功接觸到二百個潛在客戶,顧客群亦由私樓及居屋業主,擴至村屋及公屋。展覽期間更有裝修工料公司負責人向Woody提出商討合作案,他坦言參展成效讓其喜出望外,未來若有展覽將積極參與。

全文刊《星島日報》